Итак, вы сделали заказ в нашей галерее и оплатили его.
 
Купленные вами дизайны (а также бонусы, если они вам полагаются) мы вышлем вам по электронной почте в течение 1 суток от момента поступления денег в счет их оплаты.
 
Если у вас вдруг возникнут какие-то проблемы с доставкой или распаковкой архива с дизайнами, напишите нам об этом в форме контактов, приведенной вот здесь. Не забудьте указать при этом номер вашего заказа. Мы свяжемся с вами и поможем разрешить возникнувшую проблему.
 
Каждый полученный вами файл представляет собой zip-архив, распаковать который вы сможете как встроенными средствами Windows, так и различными архиваторами типа WinRaR, WinZip и проч. В этом архиве вы найдете папку (или несколько папок при покупке коллекции либо дизайна в разных размерах), содержащую, во-первых, jpeg-изображение с картой цветов и необходимыми сведениями о дизайне, как-то: количеством стежков, линейными размерами, количеством остановок и смен цвета и прочей полезной информацией, во-вторых, сами стежковые файлы в нескольких машинных форматах - DST, PES, JEF, VIP, HUS, VP3 (иногда ART) (список форматов для различных дизайнов может варьироваться). Дизайны во внутреннем формате вышивальных программ (emb, pxf и т.д.) не предоставляются.
 
Если ваша вышивальная машина поддерживает формат, которого нет в этом списке, вы можете выполнить конвертацию в нужный вам формат самостоятельно с помощью любой специализированной программы-конвертера. Одна из них, к примеру - бесплатный он-лайн конвертер фирмы Tajima, который позволяет выполнить конвертацию прямо со страницы браузера: Он-лайн конвертер Ambassador Live.

Удачной вам вышивки!